本報(bào)訊 (記者 王海艷)《2009年度中國社會(huì)化媒體發(fā)展報(bào)告》日前在京第三屆中國社會(huì)化媒體口碑營銷高峰論壇上發(fā)布，研究結(jié)果表明：2009年中國網(wǎng)民發(fā)布的帖子、博客、視頻等各種用戶原創(chuàng)內(nèi)容(UGC)已達(dá)到11.3億條，比2008年增長了3.14倍?？诒畬?duì)于企業(yè)的影響越來越重要。社會(huì)類話題達(dá)到7.6億條，其中大學(xué)生就業(yè)、醫(yī)改、打黑三個(gè)熱點(diǎn)話題增長最快。

　　報(bào)告顯示，中國網(wǎng)民數(shù)3.6億居全球第一，其中有73%的網(wǎng)民即2.44億用戶使用msn/qq等各種即時(shí)通訊工具；2.22億的網(wǎng)民使用視頻網(wǎng)站，占網(wǎng)民總數(shù)的65.8%；1.81億的網(wǎng)民擁有博客，活躍博客用戶占62.7%；還有近1/3的網(wǎng)民即1.03億的人在各種網(wǎng)絡(luò)論壇里活躍著。

　　這意味著，不管企業(yè)愿意與否，某一企業(yè)或產(chǎn)品的利弊會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，甚至擴(kuò)大。這種趨勢(shì)也催生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的新商業(yè)模式。大旗集團(tuán)CEO周春蘭表示，經(jīng)過一年來的實(shí)踐，大旗集團(tuán)已摸索出一套以社會(huì)化媒體六大口碑管理服務(wù)體系為核心的整合營銷管理模式，為客戶提供口碑分析診斷、口碑預(yù)警、口碑對(duì)話、口碑平臺(tái)等服務(wù)。