網(wǎng)易科技訊 12月19日晚間消息，央視財經(jīng)頻道《經(jīng)濟半小時》欄目今天揭秘了“網(wǎng)絡打手”現(xiàn)象，一些網(wǎng)絡口碑營銷公司和“水軍”通過網(wǎng)絡輿論宣傳，達到炒作新聞尤其是負面打擊競爭對手等目的。

　　以下是本次節(jié)目實錄：

　　互聯(lián)網(wǎng)是我們生活的一部分，但在網(wǎng)上看到的消息，新聞，特別是論壇里的很多帖子、話題，可能有很多都是不真實的，我們的記者就發(fā)現(xiàn)了一個潛伏于水下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　網(wǎng)絡公關公司都必須雇傭大批的人員來為客戶發(fā)帖回帖造勢，這個工作常常需要成百上千個人共同完成，那些臨時在網(wǎng)上征集來的發(fā)帖的人在行內(nèi)被叫做“水軍”。

　　中科院研究生院管理學院副院長網(wǎng)絡經(jīng)濟專家呂本富告訴記者，按照正常的傳播規(guī)律，一個熱點話題在網(wǎng)上的傳播高峰時正常為三天，如果持續(xù)維持是違背自然傳播規(guī)律的，在三到五天后，如果突然再次出現(xiàn)傳播的高峰，又沒有特殊的原因導致舊話重提，這樣的高峰就極可能是人為推動上去的。

　　網(wǎng)絡黑社會操控輿論 花五萬元可左右法院判決

　?。ㄖ骶帲好蠎c海    記者：傅喻    記者：景延  李培）

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心統(tǒng)計，目前中國網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模已達3.38億人，普及率達22.6%，超過全球平均水平?；ヂ?lián)網(wǎng)幾乎成了我們生活的一部分。如果我告訴你，你在網(wǎng)上看到的消息，新聞，特別是論壇里的很多帖子、話題，可能有很多都是不真實的，你還會對那些不時爆出來這樣門那樣門，或者是所謂的猛料興趣不減嗎？我們的記者在對一個的熱點事件的采訪中，發(fā)現(xiàn)了一個潛伏于水下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，現(xiàn)在我們就來看看這到底是怎么一回事。

　　“潛伏水下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈”浮出水面

　　2009年7月份，奇虎360公司正式推出了一款免費殺毒軟件，承諾永久免費殺毒服務，這個舉措讓360立刻成為了殺毒軟件行業(yè)里的最搶眼的的角色，但是，一個有關奇虎黑幕的質(zhì)疑也接踵而至。7月29日，一篇名為“奇虎離職老員工的告白”的帖子頻繁出現(xiàn)在各大論壇，作者通過自己離職經(jīng)歷，曝出“奇虎暗中搜集用戶的隱私數(shù)據(jù)”等種種問題，帖子一出，就迅速吸引了數(shù)十萬的點擊量和回帖，盡管公司回應這是競爭對手偽造，但是一時間這件事顯得真假難辨，而就在10月下旬， 這篇帖子再次成為論壇熱帖。

　　奇虎360公司公關總監(jiān)屠建路：“光是剛才說的前后這兩篇，這種模仿奇虎離職員工，這種口吻寫的前一個離職信就是有數(shù)千條像這次也有上千條?！?/P>

　　讓360公司感到蹊蹺的是，為什么像員工爆黑幕這樣的帖子能夠在一夜之間就覆蓋了幾百家論壇，而且總是能引發(fā)不可思議的回帖量。

　　奇虎360公司公關總監(jiān)屠建路：“從去年7月17號，我們推免費殺毒以來，這一年多的時間，我們在互聯(lián)網(wǎng)上遭受這種，惡意的負面的貼子數(shù)量應該是在數(shù)十萬以上?！?/P>

　　更讓他們頭疼的是， 在奇虎360的官方網(wǎng)站上，出現(xiàn)了越來越多的指責和叫罵，而公司技術人員發(fā)現(xiàn)，其中很多帖子呈現(xiàn)出一些值得琢磨的特點：比如說，這些帖子基本上都出自新注冊的用戶，發(fā)帖之后就再也不會使用，而且內(nèi)容一樣的攻擊性回帖，會同時出現(xiàn)在好幾個論壇。

　　奇虎360公司工作人員：“短時間發(fā)很多貼，而發(fā)貼內(nèi)容基本上一樣，就是然后在后臺，我們可以查詢到，它發(fā)貼的ID或者發(fā)貼的IP，可以說是同一個IP或者說他們同一兩個IP，打開比如說翻到第二頁，第二頁全是槍貼，有時候十幾個貼子，可能一看是同一秒發(fā)的?！?/P>

　　事實上， 這僅僅是眾多網(wǎng)絡攻擊事件中的一個。從殺毒軟件的口水戰(zhàn)到“封殺王老吉”事件，從“康師傅”的“水源門事件” 到目前打得不亦樂乎的真開心和假開心，以及在網(wǎng)絡視頻領域的搜狐與優(yōu)酷的盜版之爭，網(wǎng)民們都能看到層出不窮的網(wǎng)上大戰(zhàn)，而網(wǎng)友發(fā)帖，回帖，指責甚至謾罵攻擊，更是讓互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的世界冒出了真實的火藥味，然而，在這一樁樁口水戰(zhàn)背后，是什么樣的力量讓他們愈演愈烈，越戰(zhàn)越勇？

　　奇虎360公司公關總監(jiān)屠建路：“那普通這種網(wǎng)友是不可能做出來，就發(fā)一篇貼子，然后在短短的幾周內(nèi)，就迅速去擴展到，蔓延到幾百上千，數(shù)千這樣的一個論壇里面，這個我覺得應該完全可以算得上，是一種網(wǎng)絡黑社會，因為只有這樣一種，專業(yè)這種組織在背后推動，才有可能會出現(xiàn)這種結果。”

　　“網(wǎng)絡黑社會”到底是怎么回事？

　　網(wǎng)絡黑社會，聽著夠新鮮的，以前還真的沒聽說過，但是對現(xiàn)實生活中的黑社會大家都不陌生，特別是今年的重慶打黑更是讓大家看到了黑社會對整個社會經(jīng)濟、生產(chǎn)和正常生活秩序的破壞，黑社會是整個社會的毒瘤，必須要根除掉。

　　那么真的有所謂的“網(wǎng)絡黑社會”嗎？“網(wǎng)絡黑社會”到底是怎么回事？記者：“真的像這家公司所說的這樣，有這樣一個網(wǎng)絡黑社會嗎，我們在網(wǎng)上看到那些各大論壇，博客上出現(xiàn)的紛爭與攻擊，真的有某種組織在人為操作嗎，為了弄清楚這個問題，我把最近半年來，網(wǎng)絡社區(qū)，也就是各種博客以及各種論壇中傳播最廣的帖子通過搜索引擎搜索出來，并用電腦軟件進行了整理，根據(jù)這些相關的主貼每天出現(xiàn)的數(shù)量制作了相應的波形圖?！?/P>

　　在記者選取的20個樣本中，包括關注度極高的社會性事件，比如呼和浩特越獄，北大校長推薦制，也包括搜狐優(yōu)酷盜版之爭，康師傅水源門等商業(yè)性熱點事件 。那么這些波形圖分別有什么樣的特征，并且能說明什么問題？記者為此找到了中科院研究生院管理學院副院長呂本富。作為業(yè)界知名的網(wǎng)絡經(jīng)濟專家，他告訴記者，在這些波形圖中，一部分是符合正常傳播規(guī)律的。

　　中科院研究生院管理學院副院長網(wǎng)絡經(jīng)濟專家呂本富：“這個大學生甲流事件，也很正常，類似的新聞曝光以后大家就關注，然后逐漸逐漸就下來，就這個峰顯然是就其他媒體，我們叫平面媒體，或者電視媒體，對它有一個傳播加強的作用，才會有第二個峰，然后下來就基本上屬于正常曲線?！?/P>

　　呂院長告訴記者，按照正常的傳播規(guī)律，一個熱點話題在網(wǎng)上的傳播高峰時正常為三天，如果持續(xù)維持是違背自然傳播規(guī)律的，在三到五天后，如果突然再次出現(xiàn)傳播的高峰，又沒有特殊的原因導致舊話重提，這樣的高峰就極可能是人為推動上去的，經(jīng)過他對這些波形圖的分析，一度被熱炒的王老吉添加門，360離職員工爆黑幕，以及康師傅水源門等事件，都明顯出現(xiàn)了人為操作的痕跡。

　　中科院研究生院管理學院副院長網(wǎng)絡經(jīng)濟專家呂本富：“這個添加門事件也是這樣的，那么高峰正常的話應該就下來了，那么結果又有第二個高度了，而且第一個高度和第二個叫做中間差了好幾周的時間，那么這也是有人為操作的痕跡，除非這個波峰的時候像央視的新聞，又給它曝光一次，才會有第二個波峰，否則的話是不會有的，那么當其他的媒體新聞沒有曝光它的時候，它又有這個波峰，顯然這個峰也是人為操作的?！?/P>

　　呂院長告訴記者，在普通人以為被偶然爆料，甚至一些被監(jiān)督曝光而出現(xiàn)的熱點話題，其實大部分是被一股潛藏的勢力在操縱。近幾年來，傳統(tǒng)廣告公關業(yè)務正在迅速走向網(wǎng)絡，網(wǎng)絡營銷的業(yè)務應運而生， 但是，其中一些以“公關公司” 或“營銷公司”名義注冊的公司，不僅能為企業(yè)提供品牌炒作、 口碑維護等服務，甚至也能按客戶指令進行密集發(fā)帖，詆毀、誹謗競爭對手。而且，在最近三年來，這股勢力群體越來越龐大，因為他們暗中操作，幫助客戶打擊異己，攻擊對手，因此又被稱作網(wǎng)絡打手公司。

　　記者：“比如說對一些網(wǎng)絡社區(qū)里的熱點話題，你覺得有人專門在制造和操縱的，大約占到了多少比例？”

　　中科院研究生院管理學院副院長網(wǎng)絡經(jīng)濟專家呂本富：“我沒有做過精確的統(tǒng)計，但是我想一半對一半是有可能的，就不能說所有的熱貼都是被設計的，但至少有一半，50%左右熱貼是經(jīng)過人為設計的。”

　　網(wǎng)絡操控是否左右輿論方向？

　　我們不僅從網(wǎng)上獲取大量的信息，也會用這些信息來進行是非判斷。如果真的像呂本富教授說的那樣，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的所謂新聞熱點有一半是人為制造人為地這樣制造，那哪里還有真正的網(wǎng)絡民意？為了進一步弄清這些網(wǎng)絡打手公司的勢力有多強大，他們到底是怎么操控一步步來按照自己的目的來引導甚至控制輿論方向？我們的記者找到了一些所謂口碑營銷的公司進行了深入地調(diào)查。

　　記者在網(wǎng)上隨機查詢到一些網(wǎng)絡公關公司后，以客戶身份跟他們進行了接觸。記者通過QQ告訴對方，目前自己所在的公司正在參與一個項目的競標，一家在業(yè)界知名的大客戶是自己最有力的競爭對手，希望這家公關公司在競標關鍵期間，炒作對手的負面新聞，讓對方處于被動。這位接待員的答復顯得心領神會。而最終記者見到了這家公司的營銷總監(jiān)，他表示操作起來沒有任何難度。

　　某網(wǎng)絡營銷公司營銷總監(jiān)：“你要只有兩三萬的預算，搜集一下覺得哪個點是比較惡性的，在它這個基礎上單獨做一兩個，挑一兩個重點論壇把這件事炒起來，網(wǎng)上最近兩周左右，它的負面信息增加到500條到600條，最后到一種什么樣的程度，從百度谷歌搜錄基本上前幾頁，全是它的負面信息，這也就是你這個費用在一兩個月之內(nèi)，能達到的最好的效果?！?/P>

　　對于什么樣的話題比較容易火，另一位營銷經(jīng)理表現(xiàn)得把握十足。

　　某網(wǎng)絡營銷公司營銷總監(jiān)：“可信度非常高，從企業(yè)集團構成內(nèi)部管理，要不就說它的資金鏈，這是影響一個企業(yè)比較致命的東西，有什么樣的組織勢力，讓人人心惶惶，要不就誰跟誰非法勾結，內(nèi)部員工爆料黑幕或者說在飲食上做手腳，我們這個原材料經(jīng)