電信運(yùn)營(yíng)商在沒有客戶授權(quán)也沒有以任何方式通知客戶的情況下，能不能代SP內(nèi)容服務(wù)商（游戲、資訊等提供者）從電信客戶的銀行賬號(hào)中扣款？深圳寶安的黃先生在完全不知情的情況下被電信代扣款長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月。該事件昨天經(jīng)過本報(bào)報(bào)道之后，電信公司的態(tài)度有了180度的轉(zhuǎn)變，其態(tài)度從開始的全額退款到后來(lái)交由游戲公司與黃先生協(xié)商處理，再到昨天稱可以給黃先生全額退款。

　　昨天上午，黃先生打來(lái)電話告訴記者，深圳電信公司的一位男客服經(jīng)理通過顯示為100000的客服號(hào)碼打電話給他，稱可以給黃先生全額退款。

　　黃先生說(shuō)自己雖然覺得很高興，總算是又有點(diǎn)眉目了，但電信這樣對(duì)待客戶，還是非常欠妥當(dāng)。于是，他問了那位客服經(jīng)理2個(gè)問題：電信公司擅自代游戲公司扣款，是否超出了授權(quán)范圍？電信公司代SP服務(wù)商扣費(fèi)，有何法律依據(jù)？

　　“該客戶經(jīng)理告訴我，現(xiàn)在都是這樣的做法。電信公司與SP合作、代SP服務(wù)商扣費(fèi)的模式，是通訊管理局批準(zhǔn)、認(rèn)可的，現(xiàn)在采用這種模式的不止他們一家。”黃先生說(shuō)。

　　昨天下午，深圳電信公司一位姓秦的女客服經(jīng)理又致電黃先生，稱此事現(xiàn)在由她來(lái)處理。據(jù)黃先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他不方便接電話，叫秦經(jīng)理晚點(diǎn)致電給他，但后來(lái)一直未接到秦經(jīng)理的電話。

　　“電信和游戲公司之間合作，肯定也簽過協(xié)議，他們代游戲公司扣費(fèi)，難道沒有分成嗎？這都是利益的驅(qū)動(dòng)！”黃先生說(shuō)。

　　記者聯(lián)系到深圳市通訊管理局，工作人員丁女士告訴記者，她只是負(fù)責(zé)市場(chǎng)咨詢服務(wù)，對(duì)政策法規(guī)不是很了解，不知道有沒有關(guān)于電信等運(yùn)營(yíng)商可以代SP服務(wù)商扣費(fèi)的規(guī)定。

　　昨天下午，記者多次撥打廣東省通訊管理局的電話，但一直無(wú)人接聽。

　　律師說(shuō)法廣東融關(guān)律師事務(wù)所律師龔暉：

　　代收費(fèi)無(wú)法律依據(jù)

　　記者就此事采訪了廣東融關(guān)律師事務(wù)所律師龔暉。

　　他表示，關(guān)于電信代第三方收費(fèi)的問題，爭(zhēng)議一直很大。電信公司可不可以代收？代收的程序如何，能不能就這么簡(jiǎn)單，不管是誰(shuí)，隨便打一個(gè)電話就要代收費(fèi)嗎？

　　“如果游戲本身有虛假成分，超出了它的廣告實(shí)際表達(dá)的意思，那肯定有問題，你已經(jīng)超出了我按照常理的理解范圍，對(duì)于未成年人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該更加嚴(yán)格限制。”龔暉說(shuō)，“這個(gè)領(lǐng)域目前還沒有什么法律條款來(lái)明確這個(gè)模式，他們的做法一般都只能歸類在約定的范疇。至于電信的客服經(jīng)理說(shuō)這是通訊管理局批準(zhǔn)的，我覺得不可能，默認(rèn)倒是有可能。既然他說(shuō)批準(zhǔn)，那批準(zhǔn)的文件在哪里？你拿出來(lái)給我看看?！?

　　龔暉覺得，現(xiàn)在他的感覺是，只要一個(gè)企業(yè)跟電信等運(yùn)營(yíng)商簽訂協(xié)議，電信就可以代收費(fèi)，這有點(diǎn)過分。作為普通消費(fèi)者的大眾是不知道的，而且電信公司沒有公示過，也沒有通知。目前，關(guān)于運(yùn)營(yíng)商代收費(fèi)還沒有法律來(lái)規(guī)范，就算是有，不同的部門也會(huì)有不同的看法，比如運(yùn)營(yíng)商SP服務(wù)商覺得這種模式可以，而消費(fèi)者委員會(huì)可能會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)霸王條款，消費(fèi)者更是不會(huì)認(rèn)可這種模式了。