景區(qū)門票在線預(yù)訂爭奪戰(zhàn)將全面打響。攜程、同程、藝龍等多家在線旅游網(wǎng)站的預(yù)訂范圍已從酒店、機票、度假產(chǎn)品，擴大到了景區(qū)門票領(lǐng)域。與此同時，淘寶旅行推出“碼上游”，百度主打“五一景區(qū)門票半價”優(yōu)惠活動。此外，業(yè)內(nèi)“酒店第一”同程與“門票第一”藝龍強強聯(lián)手。為了搶奪客源，價格戰(zhàn)成各大旅游網(wǎng)站的殺手锏。不過，消費者坐收漁翁之利時，需謹防隨之而來的低價陷阱。

景區(qū)門票在線預(yù)訂成“香餑餑”

在線旅游行業(yè)混戰(zhàn)不斷升級，紛紛發(fā)力爭奪旅游市場景區(qū)門票“蛋糕”。傳統(tǒng)在線旅游行業(yè)者、電商以及BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭或各自為戰(zhàn)或抱團取暖，使景區(qū)門票在線業(yè)務(wù)爭奪成硝煙彌漫戰(zhàn)場。

第一階梯：在線旅游行業(yè)深耕者混戰(zhàn)。行業(yè)價格戰(zhàn)從去年底開始不斷升級。2013年年底，攜程網(wǎng)投入2億元用于門票市場。2014年年初，驢媽媽宣布將投入5億元力求成為門票及自助游第一品牌。與此同時，去哪兒網(wǎng)也宣布將加快在吃住行游購娛一站式旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的全面布局。隨后，攜程、同程展開“雙程大戰(zhàn)”。前者推出5000家景區(qū)門票返現(xiàn)活動，后者立馬加碼到8000家景區(qū)門票返現(xiàn)。除攜程、藝龍、去哪兒等傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站之外，窩窩團、大眾點評等生活服務(wù)電商也加入到在線旅游市場的爭奪戰(zhàn)中。

第二階梯：強強聯(lián)手搶奪市場份額。隨著競爭加劇，各大旅游網(wǎng)站紛紛尋找外援。業(yè)內(nèi)傳出攜程和去哪兒合并消息。一旦成功，市值百億元的合并將成國內(nèi)在線旅游行業(yè)最大的一樁并購案。4月中旬，同程與藝龍戰(zhàn)略合作協(xié)議。藝龍向同程提供國內(nèi)前臺現(xiàn)付酒店和團購酒店庫存，而同程為藝龍?zhí)峁┚皡^(qū)門票庫存。此次合作的時間點和背后主導(dǎo)方耐人尋味。時間點選擇在“去攜”并購事宜落地前。“藝同”背后共同的股東騰訊，但很難說不會將同程網(wǎng)的機票業(yè)務(wù)導(dǎo)入微信“我的銀行卡”入口。

第三階梯：互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT攪局在線旅游。百度在今年五一前推出“五一景區(qū)門票半價”優(yōu)惠活動，覆蓋的700多個熱門景點，希望以門票優(yōu)惠撬動旅游市場。淘寶也加入到景區(qū)門票在線預(yù)訂爭奪戰(zhàn)，投入2億元啟動推出“碼上游”，覆蓋知名景區(qū)的2000萬張門票。消費者通過在淘寶網(wǎng)上購買景區(qū)門票，然后在景區(qū)檢票口憑購票二維碼或二代身份證自動驗票便可進入景區(qū)。

在線景區(qū)門票緣何讓在電商巨頭競相折腰？

與酒店、機票相比，景區(qū)門票利潤少得可憐。預(yù)訂一間酒店，旅游網(wǎng)站能掙幾十元，而賣出一張景區(qū)門票僅賺幾元，其利潤與耗費各項成本基本相當。景區(qū)門票預(yù)訂業(yè)務(wù)被旅游業(yè)界公認為是個又苦又累又不賺錢的差事。景區(qū)門票在線預(yù)訂緣何讓在線旅游電商巨頭競相折腰？

首先，在線預(yù)訂景區(qū)門票被認為是繼酒店、機票預(yù)訂后，旅游業(yè)最具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國在線旅游市場交易超2000億元規(guī)模，并有望在5年內(nèi)突破5000億規(guī)模。此外，景區(qū)門票是標準化產(chǎn)品，理論上可以做出規(guī)模。目前全國大概有兩萬家景區(qū)，一年門票銷售至少有幾億張。但是各大景區(qū)的在線銷售比例很低。如此強烈的市場需求，表明2014年將是在線旅游市場騰挪變化的一年。

其次，門票大戰(zhàn)背后暗含旅游客流爭奪和巨大的帶動效應(yīng)。一張小小的門票往往帶動當?shù)亟煌?、餐飲、休閑、娛樂、購物等延伸性消費。實行門票優(yōu)惠或免費的刺激政策，延長了游客逗留時間，帶來反復(fù)多次消費，最終門票帶來的產(chǎn)業(yè)鏈效益，早已遠遠超過了原來的門票價值。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，我國國內(nèi)旅游消費規(guī)模超一萬億元，拉動相關(guān)行業(yè)超過110個。

最后，在線景區(qū)門票預(yù)訂服務(wù)可以降低用戶獲取成本，幫助在線網(wǎng)站增加用戶粘性和活躍度。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院調(diào)查顯示：六成旅游者認為國內(nèi)景點票價過高。旅游景區(qū)門票上漲已成為制約民眾出行的一大因素。各大網(wǎng)站對線景區(qū)門票預(yù)訂的價格戰(zhàn)打的樂此不疲，使得消費者將在線預(yù)訂成為購買門票的第一選擇。

低廉票價背后須警惕重重風(fēng)險

網(wǎng)上訂票節(jié)約快捷方便，節(jié)約出行成本。于此同時，消費者需警惕低價門票背后，標示不明，退票規(guī)定、網(wǎng)站詐騙等消費陷阱。此外，消費者需警惕在線旅游混戰(zhàn)后形成寡頭壟斷格局帶來的不利影響。

第一，謹防低價門票陷阱。部分旅游網(wǎng)站上銷售的超低價格門票的來源并不正規(guī)，門票使用說明也不夠詳細，退票更有嚴格的要求。比如，門票未注明是成人票還是兒童票等；門票有效期尚有時限，消費者卻必須支付高額退票手續(xù)費；部分線旅游網(wǎng)站甚至不接受退款。業(yè)內(nèi)人士提醒，在線購買景區(qū)門票時，首先應(yīng)選擇到運營規(guī)范、信譽度高、具備第三方交易平臺的網(wǎng)站購買；其次在詳細了解了景區(qū)門票的使用要求、取票方式、有效期限、退款條件等信息后再購。

第二，景區(qū)門票價格戰(zhàn)難以持久。從短期來看，景區(qū)門票大戰(zhàn)讓消費者坐享漁翁之利。事實上，當其他方面的收益無法繼續(xù)貼補景區(qū)門票價格戰(zhàn)的虧損，或者各家在線網(wǎng)站利益格局達到一定平衡，價格戰(zhàn)將隨之結(jié)束。攜程和藝龍價格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)打了多年，從全網(wǎng)最低、差價賠付到打折、返現(xiàn)等，持續(xù)的價格戰(zhàn)使得雙方利潤連續(xù)下滑。一味依靠價格戰(zhàn)，各大商家恐將難以維系生存。

第三，壟斷巨頭帶來行業(yè)危害。從長遠來看，過度價格戰(zhàn)會增加在線旅游商、景區(qū)等產(chǎn)業(yè)鏈銜接風(fēng)險，還可能導(dǎo)致行業(yè)壟斷。從旅游網(wǎng)站的并購混戰(zhàn)中，已不再單一的行業(yè)價格戰(zhàn)，而升級為資本戰(zhàn)。背后均是各自控股方的沒有硝煙的暗戰(zhàn)。

從近兩年在線旅游網(wǎng)站的并購混戰(zhàn)中，始終可以看到百度、淘寶、騰訊等TBA互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影。一旦掌握資源，擁有絕對話語權(quán)，行業(yè)壟斷者的議價能力便增強，消費者未必最終獲利。