快遞成了我們生活中不可或缺的部分，它方便地提供著我們各種遞送服務(wù)。但也因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)良莠不齊，規(guī)則不清，所以關(guān)于它的抱怨，也有不少。

　　■華肖，30歲，公關(guān)公司職員

　　有一次我們辦一個(gè)活動(dòng)，負(fù)責(zé)的同事上午就到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)了，后來她發(fā)現(xiàn)有一些資料忘在公司沒帶，就托還在辦公室的我們通過快遞寄到會(huì)場(chǎng)。我們公關(guān)公司一般都會(huì)和一家快遞公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，當(dāng)天，我們就叫來快遞人員，讓他加急把包裹送去，明確告訴他是活動(dòng)要用的，必須在下午3點(diǎn)之前送到。

　　那天下午3點(diǎn)之前快遞確實(shí)送到了，可是他并沒有聯(lián)系我們那位負(fù)責(zé)的同事，而是把快遞放在前臺(tái)然后直接走了。等那位同事拿到快遞，打開一看，發(fā)現(xiàn)并不是她所需要的資料，再打電話給我們以及快遞員聯(lián)系，才知道快遞員把東西送錯(cuò)了。這下同事急得如熱鍋上的螞蟻，不斷地打電話聯(lián)系相關(guān)事宜，要是資料不能及時(shí)送到，可是會(huì)影響活動(dòng)進(jìn)程的。

　　最后，總算是順利送到了，可老板把這件事看在眼里，在活動(dòng)總結(jié)的時(shí)候狠狠地批評(píng)了那位同事，因?yàn)檫@樣的表現(xiàn)會(huì)讓我們的客戶覺得我們的處理不夠?qū)I(yè)。經(jīng)過這件事情之后，我們也吸取了教訓(xùn)，以后每次活動(dòng)，如果再有資料忘記這樣的事情，是由留在辦公室的同事打的充當(dāng)“臨時(shí)快遞”來解決的。

　　■馮偉峰，33歲，職員

　　前段時(shí)間，我從上?？爝f一個(gè)吸塵器到北京，由于它外面有塑料包裝，我很擔(dān)心它被壓壞，所以在外面包了很多紙，又包了一層布，還在上面壓了很多柔軟的東西?？墒羌牡奖本┲螅掖蜷_一看，塑料包裝還是全都碎了。有點(diǎn)生氣，可轉(zhuǎn)念一想，誰讓我選了便宜的快遞公司呢？

　　■曹敏衡，30歲，職員

　　前段時(shí)間，代朋友在網(wǎng)上買了東西，他所在的地方比較偏僻，只有一家快遞公司能到那個(gè)點(diǎn)。我兩天內(nèi)購(gòu)買了三次，共有三個(gè)快遞寄到，可結(jié)果他只收到一個(gè)快遞，另兩個(gè)快遞公司說不送件，打電話問原因說政策改了，要自己去門店拿。朋友搞不清楚，怎么快遞公司的政策改變?nèi)绱酥?，可他們這么說了，也沒辦法，只能自己騎車去取了。

　　■劉楓，20歲，學(xué)生

　　去年12月20日，我想給在東北老家的爸爸送一些新年禮品，于是就在網(wǎng)上找到了一家快遞公司的電話。電話接通以后，對(duì)方聲稱是寶山區(qū)負(fù)責(zé)人，不負(fù)責(zé)楊浦區(qū)快遞。我問他楊浦區(qū)快遞人員電話，他卻說不知道。于是我只能繼續(xù)在網(wǎng)上找號(hào)碼，屢試屢敗。在接通的電話中，有稱“我負(fù)責(zé)市內(nèi)快遞，不管外地的”，也有說“我只寄大件的，不寄小件的”等等。經(jīng)過了幾番努力，我終于撥通了該快遞公司楊浦片區(qū)的電話。在提出寄送要求后，對(duì)方卻表示送快遞的人3點(diǎn)以后就下班了，要我第二天再打。

　　第二天，我再次撥打電話，電話卻一直處于“話務(wù)員正忙，請(qǐng)等待”狀態(tài)。第三天，電話終于接通了，但我卻被告知本片區(qū)的快遞員去休假了，不上班，需要打電話讓另一名快遞員代班。根據(jù)號(hào)碼，我打了電話過去，誰知接電話的快遞員態(tài)度極差。他問：“你是誰啊？”我說我要送快遞。他居然說：“你神經(jīng)病??！誰把號(hào)碼給你的？”受到這樣的惡劣對(duì)待，我很生氣，我重新打電話給快遞公司，說明了情況，并表示要投訴此快遞員。誰知接線人員聽完之后，不緊不慢地說了句“不是他啊，那我再去問問”。過了一會(huì)兒，接線人員回復(fù)說快遞員太忙了，不來送了，要我換一家快遞公司。

　　我于是在網(wǎng)上找到了另一家快遞公司的電話，可遭遇和之前十分類似。先是電話一直打不通，等到找到號(hào)碼撥通后，卻說只送不收件，經(jīng)過了多番周折，才寄出了快遞。